چطور در چاوان سفارش خود را ثبت کنم ؟
مشتریان عزیز از زمان تحویل گرفتن سفارش ۲ روز فرصت دارند تا در صورت وجود هر گونه نقص در محصول خریداری شده، آنرا از طریق تماس تلفنی با همکاران ما در واحد فروش در میان بگذارند تا در سریعترین زمان ممکن ایراد اعلام شده پیگیری و بررسی شود.
همچنین تمامی محصولات دارای خدمات پس از فروش ۲ ساله می باشند که مشتریان عزیز می توانند محصولات خریداری شده را جهت تعمیر ارسال نمایند.
در صورت خریداری محصولات موجود در فروشگاه، سفارشات طی ۳ روز کاری برای مشتریان از طریق پست پیشتاز ارسال و بارکد پستی جهت پیگیری سفارشات از طریق پیامک ارسال می گردد.
و برای محصولات سفارشی بعد از بررسی مدت زمان ساخت، واحد فروش جهت اعلام زمان تحویل هماهنگی های لازم را با مشتریان انجام می دهد.
از طریق لینک زیر می توانید در هر زمان سفارش خود را پیگیری کنید:
در حالت کلی پس از ثبت سفارش و پرداخت آن و ثبت اطلاعات در سیستم سایت، نیازی به تماس تلفنی یا پیگیری سفارش نمی باشد. سفارشات بر اساس زمان بندی اعلام شده در سایت و همچنین طبق نوبت، وارد مرحله آماده سازی و ارسال می شوند.
بله، جهت دریافت اطلاعات بیشتر از طریق شماره تلفن های درج شده در سایت با واحد فروش تماس بگیرید.
بله، برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید ابتدا به “حساب کاربری” خود وارد شوید و سپس به بخش “همه سفارشات” رفته تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
خیر. در حال حاظر فقط پرداخت بصورت اینترنتی امکانپذیر است.
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما بر خواهد گشت. در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی چاوان نیست. شماره پیگیری و تاریخ ارسال وجه را ذخیره کنید. در صورت عدم بازگشت وجه به حساب، طی ۷۲ ساعت، با بانک تماس حاصل نمائید.